Libro de Reclamaciones

Somos Jur.pe, identificados con RUC , con domicilio en .
Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones a su disposición.

1. Identificación del Consumidor Reclamante

Nombre Completo *

Tipo de Documento *

N° de Documento *

Email *

Teléfono / Celular

Domicilio

2. Identificación del Bien Contratado

Tipo de Bien *

Producto

Servicio

Monto Reclamado

Descripción del Bien Contratado

3. Detalle de la Reclamación y Pedido

Tipo de Reclamación *

Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle del Reclamo/Queja *

Pedido del Consumidor *

Consideraciones Legales y de Privacidad:

Canal de Respuesta: Conforme a lo dispuesto por el Reglamento del Libro de Reclamaciones, la respuesta a su solicitud será remitida exclusivamente al correo electrónico que usted ha consignado en este formulario.
Plazo de Atención: Una vez registrada su reclamación, recibirá automáticamente un correo de confirmación con su Código de Seguimiento. Jur.pe atenderá su caso en un plazo máximo de 15 días hábiles improrrogables, conforme a la Ley N° 31435 que modifica el Código de Protección y Defensa del Consumidor.
Derecho del Consumidor: La formulación de este reclamo no impide que usted pueda acudir a otras vías de solución de controversias ni constituye un requisito previo para interponer una denuncia administrativa ante el INDECOPI.
Declaración y Privacidad: Al hacer clic en "Enviar Hoja de Reclamación", usted declara que los datos consignados son verdaderos y autoriza a Jur.pe el tratamiento de sus datos personales estrictamente para la gestión, seguimiento y respuesta de su reclamo o queja, en cumplimiento de la Ley N° 29733.

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