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Libro de Reclamaciones Virtual

Conforme a la Ley N° 29571 e INDECOPI
Somos Jur.pe, identificados con RUC 20611947578, con domicilio legal en Calle Batería Independencia 359.
Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, este establecimiento digital cuenta con un Libro de Reclamaciones Virtual a su disposición.

1. Identificación del Consumidor Reclamante

A esta dirección enviaremos la Hoja de Reclamación y la respuesta.
Conforme al D.S. N° 011-2011-PCM, si el reclamante es menor de edad, deben registrarse obligatoriamente los datos de su padre, madre o apoderado.

2. Identificación del Bien Contratado

3. Detalle de la Reclamación y Pedido

Disconformidad relacionada directamente a los productos o servicios adquiridos.
Disconformidad no relacionada directamente a los productos; o malestar respecto a la atención al público.
Consideraciones Legales y Garantías INDECOPI:
  • Plazo de Respuesta (Ley N° 31435): Jur.pe atenderá y dará respuesta formal a su solicitud en un plazo máximo de quince (15) días hábiles improrrogables.
  • Entrega Inmediata de Hoja de Reclamación: Al enviar el formulario, el sistema generará de inmediato su Hoja de Reclamación Oficial en PDF con número correlativo único y le remitirá una copia digital a su correo.
  • No Impedimento Administrativo: La presentación de este reclamo no le impide acudir a otras vías de solución de controversias ni constituye requisito previo para denunciar ante el INDECOPI.